常见问题解答

如果您超过一周仍未收到退款，请直接联系我们的工作人员。所有消息将在 1 个工作日内回复。

您将在订单发货后的一个工作日内收到一封包含跟踪号的电子邮件。这些信息可以在您的订单详细信息页面上找到。

大多数订单将从同一仓库发货。在一些订单中，不同的产品可能会从不同的仓库发货。此时，交货时间可能不一样。请耐心等待所有订购产品的到来。

请联系我们，我们将帮助您完成退货并为您重新发行正确的产品，而无需您支付额外费用。

请先检查您的垃圾邮件文件夹。如果仍然没有，请联系我们。

我们将继续推出各种优惠产品，包括优惠券、价格折扣等。 您可以随时关注我们的网页 https://www.Retevis.cn/promotions ， 或联系我们的工作人员进行咨询。

主机保修 5 年，2年内只换不修，配件保修 2 个月。此外，我们提供 7天无理由退货。

当您对产品不熟悉时，建议您在web网站https://www.Retevis.cn/resources/download ， 或关注我们的抖音频道“Retevis”查找相关视频。此外，您可以直接拨打 support@Retevis.cn 与我们的工作人员联系，我们会及时为您提供指导。

我们将根据您的位置发送满足当地电压的产品。