退货和保修

感谢您选择极锐中国！我们建立了严格的体系，以负责任的方式确保产品质量。 这些产品安全可靠，您可以放心购买。如果您有任何问题，请随时通过电话 +86-13663011398 或添加微信 与我们联系。我们专业的客服团队将耐心帮助您解决问题。对于给您带来的任何麻烦和不便，我们深表歉意。

• 保修时间

  我们提供 2 年只换不修服务以及5年超长质保服务。

• 退货和退款

  1. 如果您在 7天内以任何理由退回未损坏的产品，您可以获得全额退款。只需确保所有产品都处于原始状态，并向我们提供相关的图片或视频来证明这一点。

  2. 一旦产品到达我们的仓库，我们将立即退款。退款将使用与原始订单相同的方法进行。处理时间通常需要 1-3个工作日。

• 在以下情况下，不支持退货：

  1. 由于使用不当或其他个人原因，造成产品出现问题或损坏。在这种情况下，您可以联系我们进行维护，以尽量减少您的损失。
  2. 您已收到它们超过 14 天。

• 补发产品：

  1. 如果包装中缺少产品或赠品，如说明书、配件等，请联系我们的工作人员重新发送。
  2. 如果产品在运输过程中损坏，不是由于人为原因造成的，您也可以联系我们提供证明并完成退货流程。在我们验证退货产品后，我们将为您重新发放新的产品。

  注意：我们不接受任何未经沟通直接退货。所有退货必须获得我们的退货授权和我们提供的相应退货地址。 当您退回产品时，请给我们发送电子邮件，并提供退货跟踪号，以便我们及时处理退货并为您退款。

• 适用范围：

  请注意，该政策仅适用于从Retevis官网购买的订单 www.retevis.cn。如果您的Retevis产品是从其他平台购买的，您需要直接从订单详情页面联系卖家。

  请仔细检查，确保数量完整，打开包装后没有损坏。

• 感谢您对Retevis的信任和您提供的信息，我们将认真回复。请耐心等待。

• 常见问题

  问：如何退货并获得退款？

  答： 请参阅我们的退货政策。您将在我们收到您的退货并确认没有损坏后的2天内获得退款。

  问：如果我没有收到退款，我该怎么办？

  答：如果您超过一周没有收到退款，请直接联系我们的工作人员。所有消息将在 1 个工作日内回复。

  问：如果我收到错误的包裹，我该怎么办？

  答： 请联系我们，我们将帮助您完成退货并为您重新发行正确的产品，而无需您支付额外费用。

  问：保修期是多长时间？

  答： 主机保修 5 年享受2年内只换不修服务，配件保修 2 个月。此外，我们提供 30 天无理由退货。